集配

弊社敷地内からの無料回収

イル・ド・フランスにはパリとナンテールの 2 つの集荷拠点があります。

配達よりも早く注文品を受け取ることができます。

ナンテールの倉庫では当日、パリのオフィスでは翌日（午後 3 時以降）に配送されます。

ナンテール（倉庫）

46, RUE KLEBER, 92000 ナンテール

月曜日～土曜日: 9:00～20:00

日曜日：休業

06 85 36 38 73

パリ（オフィス）

4 RUE CHABANAIS 75002 PARIS フランス

月曜日～土曜日: 9:00～17:00

日曜日：休業

+33(0) 1 42 96 90 64

200ユーロ以上で送料無料

配達エリア

当社は以下の地域に配送いたします：国内配送：フランス本土（海外領土を除く）。国際配送：対象外です。配送地域に関するご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

納期

国内配送：通常3～5営業日かかります。ご注文確定後、商品の在庫状況やお届け先によってお届け日数が異なる場合があります。

送料

送料は配送地域と商品の重量によって異なります。チェックアウト時に配送先住所を入力すると、正確な送料が表示されます。

オフィスで受け取る

商品の準備が整いましたら、メールにてご連絡いたします。月曜日、火曜日、木曜日、金曜日の午前9時から午後5時の間にお引き取りください。お引き取りの際は、ご注文番号をお知らせください。不在の場合もございますので、お引き取り日時を下記の連絡先までお知らせください。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。連絡先：固定電話：+33 1 42 96 90 64 / SMS：+33 7 82 17 42 73 / メール：shop@santop.fr

配送方法

当店では以下の配送方法をご用意しております。 冷凍配送：クロノフレッシュ フリーズ 13（クロノフレッシュが提供する冷凍配送サービス、午後 1 時までに配達）。

配送の遅延

予期せぬ遅延：天候、交通状況、その他の予期せぬ状況により、配送が遅れる場合がございます。その場合は、配送業者の追跡システムで配送状況をご確認ください。

配送先住所

正確な住所：配送先住所を正確にご入力ください。住所の不備や不正確な記載による配送トラブルについては、弊社は責任を負いかねます。住所変更：ご注文後に住所を変更される場合は、ご注文商品が発送される前にカスタマーサービスまでご連絡ください。商品発送後の変更は承れませんので、予めご了承ください。

配達確認

配送通知：商品が発送されると、配送状況と追跡情報を記載したメールをお送りします。配送確認：配送が完了すると、配送通知をお送りします。

配送の問題

お届け不可：指定日を過ぎても商品が届かない場合は、配送業者の追跡システムにて配送状況をご確認ください。破損：お届け時に破損していた場合は、商品到着後2日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。破損状況の証明として、写真の提出をお願いする場合がございます。ご不在によるお届け不可：冷凍商品のため、ご注文前に必ずお届けにご本人様がいらっしゃることをご確認の上、ご注文ください。再配達など、ご不在により商品の品質に影響が出た場合、クレーム・返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

返品と交換

返品・交換ポリシーは当社の返品ポリシーに準じます。返品ポリシーは当サイトに掲載されています。

接触

配送に関してご質問やご不明な点がございましたら、下記の連絡先までお問い合わせください。

YAYOIカスタマーサービス

/ サントップSARL /

住所: 4 RUE CHABANAIS 75002 PARIS FRANCE

メールアドレス: shop@santop.fr

電話番号: +33(0)1 42 96 90 64