配送ポリシー
弊社拠点で無料でお引き取り
パリ2区とナンテールに拠点がございます。
2営業日（最短48時間）以降にお引き取りができます。
NANTERRE (倉庫)
46, RUE KLEBER, 92000 NANTERRE
月～土 : 10:00-20:00
日曜休日
電話番号 06 85 36 38 73
PARIS (オフィス)
4 RUE CHABANAIS 75002 PARIS FRANCE
月・火・木・金 : 9:30-17:00
水・土・日 : 休日
+33(0) 1 42 96 90 64
配送
異なる温度帯の商品は別便となります。
1. 配達エリア
当社は、以下の地域に配送を行っています：国内配送: フランス本土（DROM-COMを除く）。国際配送: 対象外。配送エリアについてのご質問は、当社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
2. 配達時間
国内配送: 通常3〜5営業日かかります。配送時間は、注文の確定後、商品の在庫状況や配送先によって異なる場合があります。
国内配送: 通常3〜5営業日かかります。配送時間は、注文の確定後、商品の在庫状況や配送先によって異なる場合があります。
3. 配送料金
配送料金は、お届け先の地域および商品の重量により異なります。ご注文手続きの際に配送先をご入力いただくと、正確な配送料が表示されます。
配送料金は、お届け先の地域および商品の重量により異なります。ご注文手続きの際に配送先をご入力いただくと、正確な配送料が表示されます。
4. 事務所引取について
商品の準備が完了した際に、メールでお知らせいたします。受取は月・火・木・金の9時〜17時の間にお越しください。お引き取りの際には、注文番号をお知らせください。外出している場合がございますので、お引き取りの日時を下記の連絡先までご一報いただけると幸いです。何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。連絡先: Fix: +33 1 42 96 90 64 / SMS: +33 7 82 17 42 73 / E-mail: shop@santop.fr
商品の準備が完了した際に、メールでお知らせいたします。受取は月・火・木・金の9時〜17時の間にお越しください。お引き取りの際には、注文番号をお知らせください。外出している場合がございますので、お引き取りの日時を下記の連絡先までご一報いただけると幸いです。何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。連絡先: Fix: +33 1 42 96 90 64 / SMS: +33 7 82 17 42 73 / E-mail: shop@santop.fr
5. 配送方法
当社は以下の配送方法を提供しています：冷凍宅配便: Chronofresh freeze 13（Chronofreshが提供する、13時までに配達される冷凍配送サービスです）。配送追跡: 配送状況は下記URLで確認できます。Chronopost 配送追跡
当社は以下の配送方法を提供しています：冷凍宅配便: Chronofresh freeze 13（Chronofreshが提供する、13時までに配達される冷凍配送サービスです）。配送追跡: 配送状況は下記URLで確認できます。Chronopost 配送追跡
6. 配送遅延
予期しない遅延: 天候や交通事情、またはその他の予期しない状況により、配送が遅れることがあります。その場合は、配送業者の追跡システムで最新の配送状況をご確認ください。
予期しない遅延: 天候や交通事情、またはその他の予期しない状況により、配送が遅れることがあります。その場合は、配送業者の追跡システムで最新の配送状況をご確認ください。
7. 配送先の住所
正確な住所: 配送先住所は正確に入力してください。不完全または誤った住所による配送の問題については、当社は責任を負いません。住所変更: 注文後の住所変更は、注文が発送される前にカスタマーサポートまでご連絡ください。商品発送後の変更はできかねますのでご了承ください。
正確な住所: 配送先住所は正確に入力してください。不完全または誤った住所による配送の問題については、当社は責任を負いません。住所変更: 注文後の住所変更は、注文が発送される前にカスタマーサポートまでご連絡ください。商品発送後の変更はできかねますのでご了承ください。
8. 配達確認
配達通知: 商品が発送されると、発送通知と追跡情報が記載されたメールをお送りします。配達確認: 配送が完了すると、配達完了の通知をお送りします。
配達通知: 商品が発送されると、発送通知と追跡情報が記載されたメールをお送りします。配達確認: 配送が完了すると、配達完了の通知をお送りします。
9. 配送問題
未着: 商品が指定された配達期限を過ぎても届かない場合は、配送業者の追跡システムで最新の配送状況をご確認ください。損傷: 商品が配送中に損傷した場合は、受け取り後2日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。損傷の証拠となる写真を提供していただく場合があります。ご不在のため未着: 冷凍商品ですので、確実にご在宅でお受け取りできることを確認した上でご注文をお願いいたします。お客様のご都合で再配達等により本商品の品質に影響があった場合、クレーム・返品・返金処理はお受けできかねますので予めご了承ください。
未着: 商品が指定された配達期限を過ぎても届かない場合は、配送業者の追跡システムで最新の配送状況をご確認ください。損傷: 商品が配送中に損傷した場合は、受け取り後2日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。損傷の証拠となる写真を提供していただく場合があります。ご不在のため未着: 冷凍商品ですので、確実にご在宅でお受け取りできることを確認した上でご注文をお願いいたします。お客様のご都合で再配達等により本商品の品質に影響があった場合、クレーム・返品・返金処理はお受けできかねますので予めご了承ください。
10. 返品と交換
返品および交換に関するポリシーは、当社の返品ポリシーに従って行われます。返品ポリシーは本サイトに掲載されています。
返品および交換に関するポリシーは、当社の返品ポリシーに従って行われます。返品ポリシーは本サイトに掲載されています。
11. お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明点がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください：
配送に関するご質問やご不明点がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください：
YAYOIカスタマーサービス
/ SANTOP SARL /
住所: 4 RUE CHABANAIS 75002 PARIS FRANCE
E-mail: shop@santop.fr
電話番号: +33(0)1 42 96 90 64