返金ポリシー

冷凍食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。確実にご在宅でお受け取りできることを確認の上、ご注文をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、当方のミスによる商品内容の間違いなどに関しましては、商品到着当日または翌日に、Eメール: shop@santop.frまたは電話: +33(0)1 42 96 90 64までご連絡ください。
なお、以下の場合は不良商品の場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
  • 商品到着後2日以内に商品の瑕疵についてご連絡いただけなかった場合
  • 配送業者が発行した受領証のない商品
  • ご注文いただいた利用者以外の方からの返品
  • 色や形など商品外観がイメージと異なるという理由
  • パッケージの破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
  • その他、弊社で対応ができないと判断した場合